Get Up to 40% OFF New-Season Styles

* Limited time only.

Cum se livreaza

La VapatShop.ro nu cumperi doar PRODUSE,ci siguranta ca ai facut ALEGEREA CORECTA.

Cum se livreaza comenzile de pe VapatShop.ro

Livrarea comenzilor se face rapid si in siguranta, prin servicii de curierat, direct la adresa indicata de tine in comanda.

Metoda de livrare

Toate comenzile sunt expediate prin curier rapid (in functie de disponibilitate si zona de livrare).
Coletul este livrat direct la domiciliu sau la adresa aleasa de tine.

Timp de livrare

In mod normal, livrarea dureaza:

  • 24 – 48 ore pentru produsele aflate in stoc;
  • 1 – 3 zile lucratoare in perioade aglomerate sau in functie de locatie.

Daca apar situatii speciale (stoc, sarbatori, volum mare de comenzi), vei fi anuntat in prealabil.

Procesul de livrare

  1. Comanda este confirmata si procesata de echipa noastra.
  2. Produsele sunt pregatite si ambalate corespunzator.
  3. Coletul este predat curierului
  4. Primesti notificare cu detaliile livrarii (in unele cazuri inclusiv AWB).
  5. Curierul iti livreaza comanda la adresa specificata.

Costuri de livrare

Costul transportului poate varia in functie de:

  • curierul selectat;
  • valoarea comenzii (in unele cazuri poate exista transport gratuit peste o anumita suma);
  • localitate.

Ridicare si verificare colet

La livrare, ai posibilitatea sa:

  • verifici integritatea coletului;
  • confirmi primirea comenzii.

Recomandam verificarea coletului inainte de acceptare, conform politicii curierului.

Cand poti anula comanda

O comanda poate fi anulata:

  • daca nu a fost inca procesata sau expediata;
  • daca este inca in etapa de verificare in sistem.

Dupa ce comanda a fost predata curierului, anularea nu mai este posibila, insa poti refuza coletul la livrare.

Cum soliciti anularea

Pentru anularea unei comenzi, ne poti contacta cat mai rapid prin:

  • telefon;
  • email;
  • formularul de contact de pe site.

Este important sa mentionezi numarul comenzii pentru procesare rapida.

Dupa expediere

Daca produsul a fost deja trimis:

  • poti refuza coletul la livrare
  • sau, dupa caz, poti solicita retur conform politicii de retur a magazinului

Important!

Anularea este posibila doar daca produsul nu a intrat in procesul logistic final (ambalare / expediere).

Sesizari si erori la comanda

Echipa VapatShop.ro depune toate eforturile pentru ca experiența d-voastra de cumparaturi sa fie cat mai rapida, corecta si plăcuta.

Cu toate acestea, pot exista situatii izolate in care apar erori in procesarea sau livrarea comenzilor, precum:

  • comanda livrata incomplet;
  • primirea unor produse diferite fata de cele comandate;
  • diferente intre metoda de plata selectata si cea aplicata la livrare;
  • alte neconcordante privind continutul sau livrarea coletului.

Cum semnalati o problema

Pentru solutionarea rapida a oricarei situatii, va rugam sa ne contactati in cel mai scurt timp posibil, dar NU mai tarziu de 72 de ore de la primirea coletului.

Sesizarile pot fi trimise astfel:

📞 Telefon: 0730 454 899 (Luni – Vineri, 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00)
📧 E-mail: sales@vapatshop.ro (disponibil permanent)